الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر عيدانة للتمور

عيدانة هى منصة إلكترونية سعودية متخصصة في بيع وتوصيل التمور الفاخرة، بالتعاون مع أجود المزارع في المدينة المنورة, تخضع جميع المعاملات عبر المنصة لهذه الشروط والأحكام، ويعد استخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب موافقة كاملة على الالتزام بها.

جودة المنتجات

نلتزم بتقديم تمور مختارة بعناية فائقة من أرقى المزارع المتخصصة، لتعكس أعلى مستويات الجودة من حيث النكهة، الطزاجة، والملمس.
جميع منتجاتنا طبيعية 100%، مجهزة وفق معايير دقيقة للنظافة والتعبئة.
نضمن أن المنتجات التي تصل إلى العميل مطابقة للوصف المعروض في المتجر من حيث النوع، الوزن، والتغليف.

الطلبات والدفع

على العميل إدخال بيانات صحيحة عند تقديم الطلب (الاسم، العنوان، رقم الاتصال).
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب عند وجود خطأ في البيانات أو عدم توفر المنتج مؤقتا، مع التواصل مع العميل لتقديم بدائل أو إعادة المبلغ.

الشحن والتوصيل

يوفر متجر عيدانة خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة.
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وتتراوح عادة بين 2–5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
يتم تغليف المنتجات بعناية للحفاظ على جودتها، مع متابعة عملية الشحن لضمان وصولها في أفضل حالة.

الاستبدال والتعامل مع الحالات الخاصة

جميع المنتجات تمر بعمليات فحص دقيقة قبل الشحن لضمان مطابقتها لمعايير الجودة.
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو متضرر من الشحن، يمكن للعميل التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.
تتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال/تعويض) بما يضمن رضا العميل.
حفاظا على سلامة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات العادية.

الخصوصية وسرية المعلومات

يلتزم متجر عيدانة بحماية خصوصية العملاء وعدم مشاركة أي بيانات شخصية مع أي طرف ثالث إلا بما يستلزمه تنفيذ الطلب أو المتطلبات القانونية.
جميع بيانات الدفع تعالج بسرية تامة عبر بوابات إلكترونية آمنة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع عناصر المتجر، بما في ذلك العلامة التجارية عيدانة، الصور، النصوص، التصاميم، والمحتوى الرقمي، مملوكة ملكية كاملة للمتجر.
يمنع إعادة استخدام أو نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

التعديلات على الشروط

يحق لإدارة المتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعد قبولًا لها.

الدعم والتواصل

الهاتف / واتساب: (يضاف الرقم)
البريد الإلكتروني: (يضاف البريد الإلكتروني)
العنوان: المدينة المنورة – المملكة العربية السعودية
أوقات العمل: (تضاف الأوقات)